Кроме того, первый исполнительный директор в результате заняла тот же пост в отделении другого города и взяла к себе Литу дизайнером.

И вот та работа, которая началась как pro bono-помощь клубу дочери, вылилась в обретение двоих платежеспособных клиентов, которые проводят огромную образовательную работу среди молодежи.

Несмотря на то что и Гэри и Лита в итоге обрели платежеспособных клиентов, важно помнить, что pro bono означает «во имя всеобщего блага». Важно ощущение, что ты «делаешь доброе дело» для своего сообщества (без особой финансовой отдачи), это очень редкое чувство.

За два года лондонский дизайнер Дженни Теолин отдала четыре месяца своего личного времени на участие в премии Inclusive Design Challenge, организованной Design Business Association. Ей пришлось работать с центрами помощи и домами престарелых, чтобы создать новое поколение инклюзивной продукции, услуг, оборудования и коммуникаций. Вот как она комментирует этот опыт:

«Challenge называют „Оскаром и Олимпийскими играми в мире инклюзивного дизайна“, но не надо путать ее с обычной профессиональной наградой.

Challenge не дала мне никаких обещаний по конечному продукту – только радость участия и работы „на благо общества“, „ради нашего будущего“ и того, что находишься “на острие инноваций„.

Я была в числе троих сотрудников London Clinic, получивших наградуChallenge в 2010 году, и наши работы были выставлены на экспозиции в Лондоне в музее Виктории и Альберта и после этого объехали весь свет.

Тем не мене мы не заработали ни гроша. Это не принесло нам никаких новых прибыльных проектов. На самом деле как предприятие мы потерями массу и денег и времени (что довольно забавно, поскольку премию присудила Ассоциация дизайн-бизнеса).

С деловой точки зрения принимать участие в этой премии не имело никакого смысла. Но ведь Challenge вдохновляла не только членов нашей команды, она расшевелила и остальных наших коллег в агентстве – мы работали над проектом, который действительно что-то значил».

Зачем тратить свое время и впутываться в подобное бесплатное предприятие? Что ж, без тени сомнения могу сказать, и говорю я от лица коллег, которые тоже принимали в этом участие, что такие проекты выводят нас за пределы привычных дизайнерских разработок и в конечном счете делают нас лучше и счастливее как дизайнеров и людей творческих. Мы были на высоте, мы преодолели напряжение и своим тяжелым трудом удовлетворили жгучее желание создать что-то, что сделает нас счастливыми.

Очевидно, что с дизайном pro bono вам свои счета не оплатить, так что давайте обратимся к другим инструментам маркетинга, которые напрямую связаны с получением прибыли.

Любите тех, кого вы завоевали

Каришма Касабиа из австралийской студии Kish+Co понимает, что сегодняшний маркетинг должен быть более смекалистым, чем традиционные методы, особенно в том, что касается поддержания отношений с существующими клиентами.

«Никому не нужна галимая листовка или средней руки открыточка. Чтобы привлечь наше внимание, потребуется нечто большее, а чтобы мы сохранили преданность и любовь к бренду – еще что похлеще».

«Лучшая и зачастую самая нелюбимая работа – это работа с существующими клиентами. Наша задача – их внимание, а мы миндальничаем с другими, еще только потенциальными заказчиками. Это неправильно».

«На День святого Валентина мы заказали дизайнерские кап-кейки, затем спланировали их развозку по своим существующим клиентам – до дальнего пригорода Мельбурна и весь обратный путь в деловой центр города.

Сотня капкейков с оранжевой и коричневой (наши корпоративные цвета) глазурью, упакованные в индивидуальные коробочки со знаком Kish+Co, были доставлены. Мы начали в 9 утра и закончили в 6 вечера, передавая коробочки лично в руки своим поставщикам и клиентам. Я была за рулем, мой партнер Агнес вручала посылки.

В тот же день нам писали в Твиттере и в Фейсбуке, нам звонили, предлагая новые заказы и таким образом покрывая все наши издержки за всего один день, потраченный на выполнение всего одной задачи.

Самое главное – это то, каким запоминающимся мы сделали наш бренд».

Вы заметите, что, владея малым бизнесом, становишься очень строгим в том, что касается затрат. Но Каришма рекомендует оценивать результат своего маркетинга, будь то избитый вариант с дорогой публикацией в журнале или креативное угощение, которое обойдется вам всего лишь $500. Всегда можно найти что-то более дешевое, более творческое, что принесет лучший результат.

Бесплатный рынок онлайн

Марк Блум из лондонской студии Mash Creative провел более 12 лет, работая на других, прежде чем решил, что хочет быть хозяином себе самому. «Проблема состояла в том, – говорит Марк, – чтобы обеспечить себя работой». Однако он не дал сомнениям взять верх.

«Когда я заканчиваю с новым проектом, то обычно публикую его изображение в блоге. Еще я выкладываю картинку на Бехансе. Демонстрация самых свежих работ позволяет потенциальным клиентам и другим дизайнерам увидеть, что вы постоянно пытаетесь расширять границы или насколько лучше вы стали со времени последней работы.